Nossa rotina está cada vez mais atarefada e corrida, não é mesmo?! São tantos compromissos e responsabilidades que, por vezes, nem notamos a hora passar. No meio dessa turbulência toda, nenhum de nós está isento de passar por situações imprevistas. Às vezes, algumas coisas acabam não ocorrendo da maneira conforme planejada e isso acaba implicando consequências em toda a nossa rotina.
Perder o ônibus faz parte dessas situações imprevistas, indesejadas eque podem ocorrer com qualquer pessoa. E pior: nem todo mundo sabe o que pode ser feito para contornar o problema. Hoje, vamos conversar um pouco sobre quais são os procedimentos a serem adotados mediante a um fato como esse e quais são os seus direitos, enquanto viajante.
Então, se quiser saber um pouco mais sobre o que você pode fazer com a sua passagem, caso tenha perdido o ônibus, é só continuar a leitura, que nós podemos te orientar!
Tenho o direito de remarcar a minha passagem?
Segundo a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), através da Lei nº n.º 11.975/2009, é obrigatório que todas as passagens de ônibus possuam validade de até 1 ano, contado a partir da data de emissão do bilhete. Portanto, sim, você poderá remarcar a sua viagem sem maiores problemas, contanto que o destino permaneça inalterado.
As viações podem cobrar para remarcar a minha viagem?
Ainda de acordo com a ANTT, o ideal é que você consiga informar a sua ausência à empresa com 3 horas de antecedência da viagem. Assim, você consegue alterar a data e horário sem a cobrança de taxas. No entanto, caso isso não aconteça, saiba que nem tudo está perdido. Você poderá remarcar a data, porém, a empresa poderá realizar a cobrança de até 20% do valor total da passagem.
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Posso pedir reembolso caso não consiga viajar?
Se você conseguir comunicar a empresa sobre a desistência com, pelo menos, 3 horas de antecedência do embarque, a viação deverá realizar o reembolso do valor total da sua passagem dentro do prazo de, no máximo, 30 dias.
Como faço para solicitar que remarquem ou reembolsem a minha passagem de ônibus?
Será necessário entrar em contato diretamente com a viação que você comprou o seu bilhete e realizar o outro agendamento ou pedido de reembolso, quando possível.
Agora você já sabe quais seus direitos e o que deve fazer se, por acaso, perder o ônibus. Mas, ainda assim, essa é uma situação que queremos evitar, né?! Então, o que pode ser feito para não perder o ônibus? Aqui vão 3 dicas de ouro que podem te ajudar muito! Veja só:
1. Planeje com cautela a sua rotina no dia da viagem
Estar atento às tarefas e qual é o tempo que elas demandam para serem realizadas é crucial para evitar inconvenientes. Atente-se também se será necessário um deslocamento muito grande até a rodoviária, como estarão as condições de trânsito e também climáticas próximo ao seu horário de embarque. Contar com uma margem de erro para o tempo de execução das suas atividades também otimizará a sua agenda e evitará possíveis imprevistos e atrasos.
2. Percebeu que irá se atrasar? Já entre em contato com a viação!
É claro que, na maioria das vezes, ninguém prevê um atraso. Mas, em algumas situações é possível perceber a impossibilidade de embarque. Para melhor se organizar com relação a esse quesito, utilize a tecnologia a seu favor! Na internet ou por meio de um GPS, você pode ter informações sobre detalhes que podem atrapalhar a sua chegada até a rodoviária. Fique de olho! Também é legal não perder o relógio de vista e monitorar o tempo de todos os seus afazeres com ele.
3. Compre passagens online!
Comprar suas passagens virtualmente possibilita muito mais agilidade e também praticidade para a sua rotina. Fazer isso evita o transtorno das filas dos guichês, já que você poderá realizar a sua reserva de qualquer lugar. Isso contribui com uns minutos ou até mesmo horas a mais disponíveis para o seu dia.
Com a Bus, por exemplo, o viajante possui mais de 5 mil opções de destinos e centenas de viações parceiras para facilitar a busca de passagens online. Escolha o lugar, a data de embarque e prontinho: todas as informações que você precisa estarão diante dos seus olhos! Mas, se por acaso você não souber como fazer para comprar bilhetes rodoviários pela internet, pode ficar tranquilo! Nós também podemos te ajudar com isso. Clique aqui e saiba mais.
Ficou mais calmo quanto a este assunto? Esperamos que sim! Então, que tal começar a planejar sua próxima parada? Dê uma olhadinha neste outro conteúdo aqui, ele também poderá te ajudar! Confira: